消費者庁は、サブスクリプション（定額課金）サービスの解約を不当に妨害する行為を法律で禁止する方針です。国の認定を受けた適格消費者団体が、事業者に禁止行為の差し止めを請求できるようにします。
Cục Bảo vệ Người tiêu dùng quyết định cấm bằng luật hành vi cản trở bất hợp lý việc hủy dịch vụ đăng ký định kỳ (subscription). Các tổ chức người tiêu dùng được công nhận sẽ có thể yêu cầu doanh nghiệp dừng hành vi bị cấm.
この方針は、消費者保護ルールの見直しを検討する有識者検討会の中間とりまとめ案に盛り込まれる見通しです。早ければ来年の通常国会に関連法案を提出する予定です。電話がつながらない、手続きが複雑すぎるといった事例が問題になっています。
Chủ trương này dự kiến được đưa vào dự thảo báo cáo giữa kỳ của hội đồng chuyên gia xem xét quy tắc bảo vệ người tiêu dùng. Sớm nhất sẽ trình dự luật liên quan tại kỳ họp Quốc hội thông thường năm sau. Các trường hợp như gọi điện không được, thủ tục quá phức tạp đang trở thành vấn đề.
いわゆる「ダークパターン」と呼ばれる、消費者を意図しない行動に誘導する表示や操作も規制の対象です。お試しとうたいながら定期購入に導くケースなども問題視されています。消費者庁は、包括的な規律が必要だとしています。
Cái gọi là “dark pattern” – những giao diện hoặc thao tác dẫn dắt người tiêu dùng hành động không như ý muốn – cũng nằm trong đối tượng điều chỉnh. Các trường hợp quảng cáo “dùng thử” nhưng thực chất dẫn đến mua định kỳ cũng bị xem là vấn đề. Cục cho rằng cần quy định toàn diện.
サブスクに関する相談は年々増えており、解約トラブルを経験した人も少なくありません。法改正が実現すれば、消費者がより簡単に解約できるようになり、事業者にも公正な対応が求められることになります。
Khiếu nại liên quan đến đăng ký định kỳ ngày càng tăng, và không ít người đã trải qua rắc rối khi hủy. Nếu sửa luật thành công, người tiêu dùng sẽ hủy dễ dàng hơn, đồng thời doanh nghiệp cũng phải ứng xử công bằng hơn.