Chỉ quản trị viên thấy dòng này. Mở khoá tạm tới khi đóng tab, để bạn soát được nội dung các cấp khác.
Tạo tài khoản miễn phí để bắt đầu lộ trình JLPT và lưu lại toàn bộ tiến độ của bạn.
Bài báo song ngữ vẫn đọc được miễn phí, không cần tài khoản.
Tìm thông tin – mail ③
第4部 情報検索・メール③（返品の返事）【2 câu】. Mail xử lý 返品 (trả hàng) luôn gồm 2 khối: (a) gửi hàng về như thế nào, (b) hoàn tiền như thế nào. Mẹo 問1: bắt từ khóa 着払い = bên NHẬN trả cước, tức khách không phải trả tiền ship → loại ngay đáp án 「払った送料をメールで連絡する」. Mẹo 問2: chú ý trình tự 「商品が届いたら → 振り込み」 và câu phủ định 「商品が届く前に代金をお返しすることはできません」. ※ Nội dung mail gốc là hình ảnh nên được dựng lại khớp với 4 đáp án. ※ Nguồn gõ nhầm: 不要品 → 不良品.
件名：Re: 商品の返品について
チン 様
このたびは〇×ショップをご利用いただき、ありがとうございます。
また、お届けした商品が不良品だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お手数ですが、商品を箱に入れて、着払いで下記までご返送ください。送料は当店が負担いたしますので、お客様がお支払いになる必要はございません。
〒123-4567 〇〇市〇〇町1-2-3 〇×ショップ 返品係
商品が当店に届きましたら、3営業日以内に、ご連絡いただいた銀行口座へ代金をお振り込みいたします。口座番号をまだお知らせいただいていない場合は、このメールにご返信のうえ、口座情報をお知らせください。
なお、商品が当店に届く前に代金をお返しすることはできません。
ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
〇×ショップ カスタマーサービス
Giải thích: 「商品を箱に入れて、着払いで下記までご返送ください」 → ④. 着払い là bên nhận (cửa hàng) trả cước, nên ③ (khách tự trả rồi báo tiền ship) sai; ① 直して使う và ② 捨てる đều không hề được nhắc.
Họ nói muốn khách xử lý sản phẩm đã mua như thế nào?
① Cứ sửa rồi dùng tiếp. · ② Không dùng và bỏ đi. · ③ Gửi về 〇×Shop rồi báo qua mail số tiền phí gửi đã trả. · ④ Gửi về 〇×Shop theo hình thức người nhận trả phí.
Giải thích: 「商品が当店に届きましたら、3営業日以内に、ご連絡いただいた銀行口座へ代金をお振り込みいたします」 → ④. ① sai vì 「商品が当店に届く前に代金をお返しすることはできません」; ② sai vì mốc tính là hàng ĐẾN nơi chứ không phải mail báo đã gửi; ③ sai vì tiền được chuyển khoản chứ không gửi qua bưu điện.
Tiền sẽ được hoàn lại như thế nào?
① Không cần gửi trả sản phẩm, chỉ cần cho biết thông tin tài khoản là tiền được chuyển vào. · ② Mail báo đã gửi sản phẩm thì tiền sẽ được chuyển vào. · ③ Khi sản phẩm đến 〇×Shop thì tiền sẽ được gửi qua đường bưu điện. · ④ Khi sản phẩm đến 〇×Shop thì tiền sẽ được chuyển vào tài khoản đã báo trước.
Tiêu đề: Re: Về việc trả lại hàng
Kính gửi anh/chị Chin,
Cảm ơn quý khách đã mua hàng tại 〇×Shop. Đồng thời, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sản phẩm gửi tới quý khách bị lỗi.
Phiền quý khách cho sản phẩm vào hộp và gửi trả về địa chỉ dưới đây theo hình thức 着払い (cước phí do người nhận trả). Cửa hàng chúng tôi chịu phí vận chuyển nên quý khách không phải trả khoản nào.
〒123-4567 〇〇市〇〇町1-2-3 〇×Shop, Bộ phận nhận hàng trả lại
Sau khi hàng về tới cửa hàng, trong vòng 3 ngày làm việc chúng tôi sẽ chuyển khoản tiền hàng vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã báo. Nếu quý khách chưa báo số tài khoản, xin trả lời (reply) thư này và cho biết thông tin tài khoản.
Ngoài ra, chúng tôi không thể hoàn tiền trước khi hàng về tới cửa hàng. Mong quý khách thông cảm cho sự bất tiện này.
〇×Shop – Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bạn đã học 25 phút liền rồi đấy!
Đứng dậy vươn vai, nhìn ra xa một lúc, hít thở chậm theo vòng tròn và uống một ngụm nước. Đôi mắt và cái đầu sẽ cảm ơn bạn.
Nghỉ 2 phút · 2:00